Política de Devolución

Política de Devoluciones

Última actualización: [31/8/2024]

En Tx House, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que sepas que puedes devolver los productos siguiendo nuestra política de devoluciones.

**1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15días a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

**2. Requisitos para la Devolución

Para procesar una devolución, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

• Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
• Recibo o Comprobante de Compra: Debes proporcionar el recibo o comprobante de compra al solicitar una devolución.

**3. Proceso de Devolución

1. Solicitar una Devolución:

   • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o llama al 261-702-6701 para iniciar el proceso de devolución. Incluye tu número de pedido y los motivos de la devolución en tu solicitud.

2. Instrucciones para el Envío:

   • Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso.

3. Envío del Producto:

   • Empaca el producto de manera segura para evitar daños durante el envío. Asegúrate de incluir una copia del recibo o comprobante de compra en el paquete.

**4. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y puedes esperar recibirlo en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que el reembolso haya sido procesado.

**5. Excepciones y Productos No Reembolsables

Algunos productos pueden estar exentos de devolución o reembolso, incluyendo:

• Artículos en Oferta: Los productos comprados en oferta o con descuento pueden no ser elegibles para devolución.
• Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.

**6. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor solicita una devolución y realiza una nueva compra con el producto deseado.

**7. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a [email protected] o al 261-702-6701. Evaluaremos el problema y proporcionaremos una solución, que puede incluir el reembolso completo o el envío de un reemplazo sin costo adicional.

**8. Contacto

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: 261-702-6701

Agradecemos tu confianza en Tx House y nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.